Eğitimin Amacı ve Kapsamı
Fikir ayrılıkları bastırıldığında kötü kararlar sorgulanmadan geçer; kontrolsüz kaldığında ise ilişkiler zedelenir. Program, çatışmayı daha iyi karar için bir kaynak olarak kullanmayı hedefler: görev ve ilişki çatışması ayrımı, Thomas-Kilmann çatışma stilleri, Lencioni'nin çatışma korkusu tespiti, Amy Edmondson'ın psikolojik güvenlik yaklaşımı, Fisher ve Ury'nin çıkar temelli müzakere yöntemi ve şiddetsiz iletişim.
Pre-mortem, rotasyonlu şeytanın avukatı ve red team gibi yapılandırılmış tartışma teknikleri denenir; katılımcılar kurum bağlamına uyarlanmış rol çalışmalarıyla zor konuşmaları prova eder.
Kimler Katılmalı?
- Ekip içi veya birimler arası gerilim yöneten yöneticiler
- Takım liderleri ve proje yöneticileri
- İK iş ortakları ve çalışan ilişkileri ekipleri
- Yoğun paydaş müzakeresi yapan uzmanlar
Kazanımlar
- Bir anlaşmazlığın görev mi ilişki mi kaynaklı olduğunu ayırt etmek
- Kendi baskın çatışma stilini tanıyıp duruma göre stil değiştirmek
- Pozisyonların arkasındaki çıkarları açığa çıkarmak
- Pre-mortem ve red team ile kararları sistematik biçimde sorgulamak
- Gerilimli bir konuşmayı yapılandırılmış biçimde yönetmek
Konular
Çatışmanın Türleri ve Etkisi
- Görev, süreç ve ilişki çatışması
- Yapay uyum ve çatışma korkusu
Çatışma Stilleri ve Psikolojik Güvenlik
- Thomas-Kilmann modelinde beş stil
- Açık itirazı mümkün kılan ekip ortamı
Çıkar Temelli Müzakere
- Pozisyon ve çıkar ayrımı
- Seçenek üretme ve nesnel kriterler
- Şiddetsiz iletişimle ihtiyaç ifade etme
Yapılandırılmış Tartışma Teknikleri
- Pre-mortem ve rotasyonlu şeytanın avukatı
- Red team incelemesi
Zor Konuşma Provaları
- Kurum vakalarıyla rol çalışması
- Gözlemci feedback'i ve eskalasyon kriterleri
Bu Kategorideki Diğer Eğitimler
-
Takım normlarını görünür kılma, iletişim, karar, toplantı ve erişilebilirlik için çalışma anlaşmaları yazma ve bunları retrospektiflerle güncelleme; takımlar kendi charter ve çalışma anlaşmalarıyla ayrılır.
- Canlı Kurs
- 5 modül
-
Dağınık ve hibrit ekiplerde async-first çalışma ilkeleri, yazılı karar dokümanları (RFC/ADR), iletişim kanalı SLA'leri ve devir teslim protokolleri; takımlar kendi hibrit çalışma kılavuzu ve iletişim matrisini oluşturur.
- Canlı Kurs
- 5 modül
-
Fonksiyonlar arası ekiplerde ortak hedef, rol ve arayüz netliği kurmak için stakeholder haritalama, RACI/DACI ve arayüz anlaşmaları; yöneticiler ve takım liderleri ortak bir takım charter'ı ile ayrılır.
- Canlı Kurs
- 5 modül
-
Grup sürecini yönetme becerileri: diverge-converge akışı, Liberating Structures, uzlaşma ölçekleri, zor grup dinamikleri ve online facilitation; katılımcılar gözlemli facilitation practicum'u ile pratik yapar.
- Canlı Kurs
- 6 modül
-
Toplantı envanteri, amaç-çıktı-gündem tasarımı, toplantı türleri, asenkron alternatifler ve workshop akış planlaması; ekipler mevcut bir toplantı ritmini yeniden tasarlayarak uygulanabilir bir plan çıkarır.
- Canlı Kurs
- 5 modül
-
Karar haklarını RAPID ve DACI ile netleştirme, geri döndürülebilir ve döndürülemez kararları ayırma, consent tabanlı karar, disagree and commit ve sahip-tarih içeren aksiyon takibi; çıktı ekip karar protokolüdür.
- Canlı Kurs
- 5 modül
Bizimle iletişime geçin
