Renkler tuhaf mı görünüyor? Samsung Internet tarayıcısı koyu modda site renklerini değiştiriyor olabilir. Kapatmak için Internet menüsünden Ayarlar → Kullanışlı Özellikler → Labs → Web site koyu temasını kullan seçeneğini etkinleştirebilirsiniz.
Sesli müşteri temsilcisi
Sık sorulan soruları yanıtlar, ses verisini kurumunuzda tutar.
Çağrıları Türkçe ve İngilizce karşılar, yanıtı kurumunuzun dokümanlarından, RuneDesk ile aynı kaynaktan verir. Kaynakta karşılığı yoksa yanıt uydurmaz, çağrıyı canlı temsilciye aktarır; her çağrının özetini ve sonucunu kayda geçirir.
RuneVoice
Örnek çağrı
ArayanFaturamı nereden indirebilirim?
ArayanFaturamdaki bir ücrete itiraz etmek istiyorum.
Canlı temsilciye aktarıldı
Canlı temsilcilerin zamanı aynı yanıtları yeniden vermeye gidiyor; asıl ihtiyaç olan çağrılar sırada bekliyor.
Canlı temsilciler gün boyu aynı soruları yeniden yanıtlıyor.
İtiraz ve şikayet gibi canlı temsilciye ihtiyaç olan çağrılar rutin soruların arkasında kalıyor.
Bir prosedür güncellendiğinde değişiklik telefondaki yanıtlara geç ve dağınık yansıyor.
Her çağrıda arayanın sesi ve kişisel bilgileri var; uyum değerlendirmesinde bu verinin nerede işlendiği sorulur.
Arayan için tek bir konuşma; kurumunuz için kaynaklı yanıt ve kayıtlı sonuç.
Uyum değerlendirmesini kurumunuz yapar. RuneVoice'un sesi nerede işlediğini bu değerlendirmede açıkça gösterebilirsiniz.
RuneVoice ve RuneDesk aynı doküman kaynağını kullanır: canlı temsilciniz ekranda RuneDesk'e, arayan telefonda RuneVoice'a sorduğunda yanıt aynı dokümanlardan gelir. Bir doküman güncellendiğinde ikisi de güncel bilgiyle yanıt verir. RuneGate kuruluysa yapay zeka istekleri RuneGate'ten geçer. RuneVoice kendi altyapınıza ya da RuneBox'a kurulur; iki durumda da kurum ağında çalışır.
Sık sorulan sorular canlı temsilci sırasına girmeden yanıtlanır.
Canlı temsilcilere asıl ihtiyaç olan çağrılar için vakit kalır.
Bir doküman güncellendiğinde RuneVoice da güncel bilgiyle yanıt verir.
Her çağrının özeti ve sonucu kayda geçer.
Çağrı yükü artan ve ses verisini kurum dışına çıkarmak istemeyen müşteri hizmetleri ekipleri için.
Sık sorulan soruları RuneVoice'a bırakmak; canlı temsilci kapasitesini aktarılan çağrılara ayırmak.
Kaynakta karşılığı olmayan çağrıları devralmak; her görüşmenin özetini ve sonucunu kayıtta bulmak.
Sesin nerede işlendiğini göstermek; aydınlatma, rıza ve silme akışlarını hazır bulmak.
Tek doküman kaynağını iki kanalda kullanmak; RuneVoice'u kendi altyapınıza ya da RuneBox'a kurmak.
Dokümanlarınıza soru sorabileceğiniz, her yanıtı kaynağıyla veren asistan.
İnceleyin →
Yapay zekayı kurumunuzun içinde çalıştıran, verisi dışarı çıkmayan GPU altyapısı.
İnceleyin →
Modelleriniz için tek endpoint: isteği doğru modele yönlendirir, bütçeyi ekip bazında tutar.
İnceleyin →
Sık sorulan soruları yanıtlayan sesli müşteri temsilcisi: RuneDesk ile aynı doküman kaynağından yanıt verir, sesi kurum içinde işler.
Bu sayfaSesli müşteri temsilcisi, telefonla gelen çağrıyı karşılayıp arayanla konuşarak sorusunu yanıtlayan yazılımdır. RuneVoice yanıtlarını RuneDesk ile aynı doküman kaynağından verir; kaynakta karşılığı olmayan bir soruda yanıt uydurmaz, çağrıyı canlı temsilciye aktarır.
Türkçe ve İngilizce konuşur. Arayan söze girdiğinde dinler ve konuşmayı doğal biçimde sürdürür.
Kurumunuzun dokümanlarından. RuneVoice ve RuneDesk aynı doküman kaynağını kullanır; telefondaki yanıt RuneDesk'teki bilgiyle aynıdır.
Yanıt uydurmaz; çağrıyı canlı temsilciye aktarır. Görüşmenin özeti ve sonucu kayda geçer.
Bir doküman güncellendiğinde RuneVoice da güncel bilgiyle yanıt verir; telefondaki bilgiyi ayrıca güncellemeniz gerekmez.
Kurum içinde. RuneVoice kendi altyapınıza ya da RuneBox'a kurulur; ses iki durumda da kurumunuzda işlenir. Arayan çağrının başında aydınlatılır, rıza ve silme akışları hazırdır. RuneVoice KVKK ve GDPR süreçleri için tasarlandı; uyum değerlendirmesini kurumunuz yapar.
Müşteri hattınızı, en sık gelen soruları ve tercih ettiğiniz kurulumu yazın; bir iş günü içinde dönüş yapalım.
