Eğitimin Amacı ve Kapsamı
Yapay zeka yalnızca soru yanıtlayan bir sohbet kutusu olmaktan çıkıp araştırma yapan, sistemlerde işlem tetikleyen ve taslak üreten otonom agent'lara dönüştükçe, ekip yöneticisinin rolü de değişmektedir. Yöneticiler artık yalnızca insanları değil, insan uzmanlar ile dijital agent'lardan oluşan karma bir iş gücünü (Human-Agent Hybrid Team) koordine etmek durumundadır.
Bu eğitim, ekip içinde hangi işin insanda, hangisinin agent'ta kalacağını belirlemeyi, agent'ları birer "dijital ekip üyesi" gibi onboarding ve izleme süreçlerine tabi tutmayı ve ekip içi çalışma protokollerini kurmayı öğretir. Katılımcılar kendi ekipleri için bir İnsan–Agent Çalışma Protokolü (Human-Agent Operating Charter) hazırlar.
Kimler Katılmalı?
- Fonksiyon ve departman yöneticileri, operasyon liderleri
- Müşteri hizmetleri, satış, finans, İK, yazılım ve pazarlama takım liderleri
- Agent tabanlı iş akışlarını devreye alan süreç sahipleri ve ürün yöneticileri
- Geleceğin liderlik gelişim programlarını tasarlayan İK ve akademi yöneticileri
Kazanımlar
- Ekip iş yükünü insan yargısı, insan–agent ortak çalışması ve otonom agent yürütmesi olarak 3 katmanda yapılandırmak
- Ekibe katılan her AI agent için rol kartı, yetki sınırı, erişim izni ve performans beklentisi tanımlamak
- Haftalık planlama, iş takibi ve retrospektif toplantılarını agent çıktılarını ve istisnalarını kapsayacak şekilde yenilemek
- Çalışanların agent'lara aşırı güvenme (complacency) veya tamamen reddetme (algorithm aversion) davranışlarını dengelemek
- Ekip için net bir İnsan–Agent Çalışma Protokolü ve devir (handoff) standardı oluşturmak
Konular
Sohbet Asistanından Dijital Ekip Üyesine: Karma Ekip Paradigması
- Copilot (bireysel yardımcı) ile Agent (hedef odaklı, araç kullanan otonom yürütücü) arasındaki yönetimsel fark
- Ekip kapasitesini "kişi sayısı" yerine "insan + agent toplam işlem ve karar kapasitesi" olarak düşünmek
- Yöneticinin yeni rolü: iş dağıtıcıdan sistem ve istisna orkestratörüne geçiş
Agent Onboarding: Dijital Çalışan Rol Kartı ve Sınırlar
- Her agent için görev tanımı, girdi/çıktı standardı, kullanabileceği araçlar (tools/APIs) ve veri erişim yetkisi
- Otonomi seviyeleri: öneri sunan (L1), onay bekleyen (L2), bilgilendirerek yürüten (L3), tam otonom (L4)
- Agent'ın asla tek başına yapamayacağı kırmızı çizgi aksiyonların tanımlanması
İnsan–Agent İş Akışı, Handoff ve Günlük Yönetim Ritüelleri
- İnsandan agent'a görev başlatma ve agent'tan insana bağlam kaybı olmadan devir (warm handoff)
- İstisna kuyruklarının (exception queues) yönetimi ve ekip içi darboğaz takibi
- Haftalık ekip retrospektiflerinde "agent nerede hata yaptı, hangi prompt/kural güncellenmeli?" incelemesi
Psikolojik Dinamikler ve Güven Kalibrasyonu
- Algoritma reddi ("ben daha iyisini yaparım") ile otomasyon rehaveti ("kontrol etmeden onayla") arasındaki denge
- Ekip üyelerinin rolünü "agent'ın angaryasını temizleyen" değil, "agent'ı yöneten uzman" olarak konumlandırma
- Agent hatalarında suçlama kültürü yerine sistemik geri bildirim döngüsü kurma
Atölye: Ekip İçin Human-Agent Çalışma Protokolü Tasarımı
- Katılımcının kendi ekibindeki gerçek bir sürecin insan + 2 uzman agent ile yeniden kurgulanması
- Agent Rol Kartı, otonomi matrisi ve eskalasyon kurallarının yazılması
- Protokolün akran yöneticilerle simülasyonu ve stres testi
Bu Kategorideki Diğer Eğitimler
-
Uzmanlar ve ekip liderleri için AI agent'lara belirsizliği giderilmiş görev brifingi verme, human-in-the-loop onay kapıları kurma, eskalasyon tetikleyicileri tanımlama ve üretilen çıktıları sistematik denetleme eğitimi.
- Canlı Kurs
- 5 modül
-
İK liderleri, birim yöneticileri ve uyum ekipleri için AI destekli çalışmada hedef belirleme (OKR/KPI), performans değerlendirme adaleti, ödüllendirme ve insan–AI kararlarında yasal/operasyonel hesap verebilirlik eğitimi.
- Canlı Kurs
- 5 modül
-
Bilgi işçileri, uzmanlar ve liderler için üretken AI kullanımında bilişsel tembelliği (cognitive offloading), otomasyon rehavetini ve uzmanlık körelmesini önleyerek eleştirel düşünme ve karar kalitesini koruma eğitimi.
- Canlı Kurs
- 5 modül
-
İş birimlerindeki öncü çalışanları kendi ekiplerinde yapay zeka kullanımını yaygınlaştıran, mikro-use case keşfeden, güvenli prompt/iş akışı şablonları geliştiren ve akran koçluğu yapan AI Elçilerine (AI Champions) dönüştüren program.
- Canlı Kurs
- 5 modül
-
Microsoft 365 Copilot, Google Workspace Gemini, ChatGPT Enterprise veya kurum içi RAG asistanlarının lisans atıl kalmadan günlük iş akışlarına yerleşmesini sağlayan yaygınlaştırma, persona bazlı senaryo ve benimseme programı.
- Canlı Kurs
- 5 modül
-
Kurum içinde departmanlar arası öğrenmeyi, prompt ve agent iş akışı paylaşımını, iç hackathon'ları ve ortak bilgi tabanını canlı tutan sürdürülebilir bir Yapay Zeka Uygulama Topluluğu (Community of Practice) kurma eğitimi.
- Canlı Kurs
- 5 modül
Bizimle iletişime geçin
