Eğitimin Amacı ve Kapsamı
Kritik çalışanlar görev değiştirdiğinde veya ayrıldığında iş süreçlerinin aksaması, bilginin kişilerde kilitli kaldığının göstergesidir. Öte yandan kimsenin okumadığı devasa doküman klasörleri de gerçek bilgi paylaşımı sağlamaz. Bu program; Peter Senge ve Amy Edmondson'ın öğrenen organizasyon ilkelerini, Nonaka'nın SECI (örtük bilgiden açık bilgiye geçiş) modelini, uygulama topluluklarını (Communities of Practice), karar ve deneyim kayıtlarını (ADR, post-mortem, playbook) ve iş akışı içinde bilgi yakalamayı ele alır.
Katılımcılar kendi birimlerinde bilgi darboğazlarını haritalar; bilginin güncel kalmasını sağlayan sahiplik yapısını ve haftalık/aylık takım öğrenme ritmini kurgular.
Kimler Katılmalı?
- Kurumsal hafızayı güçlendirmek ve bilgi silolarını kırmak isteyen birim yöneticileri
- Kurumsal akademi, L&D, bilgi yönetimi (knowledge management) ve İK liderleri
- Mühendislik, ürün, operasyon ve müşteri deneyiminde playbook/wiki yapısı kuran takım liderleri
- Dönüşüm, çeviklik ve operasyonel mükemmellik ekipleri
Kazanımlar
- Birimdeki kritik bilgi risklerini (bus factor) ve örtük uzmanlık alanlarını haritalamak
- SECI modeliyle uzmanların zihnindeki örtük bilgiyi (tacit) kullanılabilir playbook ve şablonlara (explicit) dönüştürmek
- İş bittikten sonra değil, iş akışı sırasında bilgi yakalayan (Knowledge-Centered Service) alışkanlıklar kurmak
- Dağınık ve güncelliğini yitirmiş bilgi tabanlarını aranabilir, sahipli ve yalın bir mimariye kavuşturmak
- Ekip takviminde öğrenmeyi ve bilgi paylaşımını ödüllendiren somut ritüeller başlatmak
Konular
Öğrenen Organizasyonun Yapıtaşları ve Bilgi Darboğazları
- Edmondson ve Garvin'in öğrenen organizasyon çerçevesi: güvenli ortam, somut süreçler ve lider davranışı
- Bilgi istifleme (knowledge hoarding) nedenleri ve tek kişiye bağımlılık (bus factor) analizi
Örtük Bilgiden Açık Bilgiye: SECI Modeli ve Playbook Tasarımı
- Sosyalleşme, dışsallaştırma, birleştirme ve içselleştirme döngüsü
- Uzman röportajları, karar ağaçları ve çalışılmış örneklerle (worked examples) bilgi çıkarma
Canlı Bilgi Tabanı ve İş Akışında Dokümantasyon
- Doküman mezarlıklarını önleyen bilgi mimarisi, etiketleme ve sahiplik kuralları
- Proje kapanışlarını, müşteri vakalarını ve olay analizlerini (post-mortem) bilgi tabanına bağlama
- Kurumsal arama ve RAG asistanları için temiz ve güncel içerik hijyeni
Uygulama Toplulukları (Communities of Practice) ve Ritüeller
- Birimler arası CoP kurulumu, sponsorluk ve gönüllü katılımı canlı tutma
- Haftalık demo, öğrenme özeti (TIL) ve başarısızlık/deney paylaşım oturumları
Takım Öğrenme ve Bilgi Paylaşım Sistemi Atölyesi
- Birimin kritik bilgi envanteri ve boşluk haritasının çıkarılması
- 90 günlük bilgi yakalama, playbook yazımı ve öğrenme ritmi planı
Bu Kategorideki Diğer Eğitimler
-
Kurumsal öğrenmede LLM tabanlı çalışma arkadaşı (study buddy), Sokratik AI koçları, rol bazlı adaptif öğrenme yolları ve AI role-play simülasyonları tasarımı; katılımcılar kuruma özel bir AI öğrenme asistanı prototipi kurgular.
- Canlı Kurs
- 5 modül
-
Malcolm Knowles yetişkin öğrenmesi ilkeleri, Kolb deneyimsel öğrenme döngüsü, Gagne 9 adımı, oturum akışı ve sahne/fasilitasyon becerileri; iç eğitmenler kendi modüllerini sunarak geri bildirim alır.
- Canlı Kurs
- 5 modül
-
PRINCE2 7 metodolojisinin 7 ilkesi, insan faktörü, 7 pratiği (iş gerekçesi, organizasyon, kalite, planlar, risk, sorunlar, ilerleme) ve 7 süreci; vaka uygulamaları ve örnek sınav sorularıyla pekiştirilir.
- Canlı Kurs
- 5 modül
-
Yöneticilerde hemen çözüm verme alışkanlığını (advice monster) dizginleme, GROW modeli, derin dinleme ve güçlü sorularla ekip sahipliğini artırma; katılımcılar gerçek vakalarla coaching role-play pratiği yapar.
- Canlı Kurs
- 5 modül
-
SBI (Durum-Davranış-Etki) ve COIN modelleri, Radical Candor çerçevesi, savunmayı azaltan dil ve geri bildirim alma (pull feedback) becerileri; katılımcılar zorlu geri bildirim senaryolarını canlı pratik eder.
- Canlı Kurs
- 5 modül
-
Kurum içi mentorluk ilişkisi kurma, kontrat ve hedef belirleme, örtük bilgiyi (tacit knowledge) hikaye ve sorularla aktarma ve tersine mentorluk; katılımcılar yapılandırılmış bir mentorluk planı ile ayrılır.
- Canlı Kurs
- 5 modül
Bizimle iletişime geçin
