Model Online/Fiziksel
Süre
Modüller 4 modül

Eğitim Hakkında

Süreçlerin bir kez haritalanıp rafa kaldırıldığı organizasyonlarda kalıcı verimlilik sağlanamaz. İş Süreçleri Yönetimi (BPM), süreçlerin kurumsal stratejiyle hizalanmasını, performans göstergeleriyle (KPI) düzenli ölçülmesini, net süreç sahipliğiyle yönetilmesini ve sürekli iyileştirilmesini sağlayan bütünsel bir yönetim disiplinidir.

Bu eğitim, katılımcılara bir kurumda uçtan uca BPM yönetişim yapısının nasıl kurulacağını, süreç karnelerinin nasıl tasarlanacağını ve PDCA / Kaizen döngüsüyle operasyonel mükemmelliğin nasıl sürdürüleceğini aktarır.

Kimler Katılmalı ve Ön Koşullar

  • Süreç yöneticileri, süreç sahipleri (Process Owners), kalite ve operasyon yöneticileri ile iş analistleri
  • Kurumunda süreç yönetim ofisi (BPM CoE) kurmak veya süreç performans izleme sistemi oluşturmak isteyen liderler
  • Temel iş süreçleri kavramlarına aşina olmak yeterlidir

Kazanımlar

  • BPM Yaşam Döngüsü ve Mimari: Kurumsal değer zincirini ve uçtan uca süreç mimarisini stratejik hedeflere bağlama
  • Süreç Performans Ölçümü: Zaman, maliyet, kalite ve esneklik boyutlarında dengeli KPI ve SLA metrikleri tanımlama
  • Süreç Yönetişimi: Süreç sahibi (Process Owner) rolünü, sorumluluklarını ve süreç olgunluk modellerini (BPMM) uygulama
  • Sürekli İyileştirme ve Teknoloji: Process Mining, BPMS platformları ve Kaizen yaklaşımlarıyla süreçleri canlı tutma

Konular

BPM Disiplini, Yaşam Döngüsü ve Kurumsal Süreç Mimarisi
  • BPM (Business Process Management) kavramı, yaşam döngüsü aşamaları ve fonksiyonel yönetimle farkları
  • Kurumsal süreç mimarisi tasarımı: ana süreçler (Core), destek süreçleri ve yönetim süreçleri sınıflandırması
  • Stratejik hedeflerin Balanced Scorecard üzerinden süreç hedeflerine indirgenmesi
Süreç Performans Yönetimi: KPI, SLA ve Süreç Karneleri
  • Süreç ölçüm boyutları (Devil's Quadrangle): Çevrim süresi, maliyet, kalite/hata oranı ve esneklik
  • Öncül (Leading) ve ardıl (Lagging) süreç KPI'larının belirlenmesi ve iç/dış SLA kurgusu
  • Süreç performans panoları (Dashboards), hedef değer atama ve sapma (varyans) analizi
Süreç Yönetişimi, Süreç Sahipliği ve Olgunluk Modelleri
  • Süreç Sahibi (Process Owner) rolü, yetki alanı ve fonksiyonel departman yöneticileriyle matris çalışma modeli
  • Süreç Yönetişim Kurulu, süreç standartları, versiyonlama ve denetim/uyumluluk (Compliance) mekanizmaları
  • Süreç Olgunluk Modelleri (BPMM / CMMI) ile kurumun mevcut olgunluk seviyesini ölçme ve yol haritası çıkarma
Sürekli İyileştirme, Process Mining ve Dijital BPM Teknolojileri
  • PDCA döngüsü, Kaizen ve Lean Six Sigma yaklaşımlarının günlük süreç yönetimine entegrasyonu
  • BPMS (Business Process Management Suites), düşük kodlu (Low-Code) iş akışı motorları ve Process Mining kullanımı
  • Süreç odaklı kurum kültürü oluşturma ve değişim direncini yönetme

Bu Kategorideki Diğer Eğitimler

  • İş Analizi Temelleri

    İş analizi yaşam döngüsü, paydaş analizi, gereksinim toplama teknikleri, dokümantasyon ve doğrulama süreçleriyle sağlam bir iş analizi temeli edinin.

    İş Analizi (Business Analysis) Kurumsal
    Canlı Kurs
    4 modül
    İncele
  • Agile Business Analysis

    Agile squad yapılarında backlog refinement, user story mapping, kabul kriterleri yazımı ve BDD/Gherkin senaryolarıyla değer odaklı iş analizi pratiği kazanın.

    İş Analizi (Business Analysis) Kurumsal
    Canlı Kurs
    4 modül
    İncele
  • CBAP / CCBA Hazırlık

    IIBA BABOK v3 bilgi alanlarını, 50 analiz tekniğini ve vaka tabanlı sınav sorularını derinlemesine çalışarak CBAP ve CCBA sertifikasyon sınavlarına hazırlanın.

    İş Analizi (Business Analysis) Kurumsal
    Canlı Kurs
    5 modül
    İncele
  • İleri Seviye İş Analizi

    Kurumsal mimari hizalaması, karmaşık domain modelleme, fonksiyonel olmayan gereksinimler ve çok paydaşlı dönüşüm projelerinde ileri iş analizi yetkinliği kazanın.

    İş Analizi (Business Analysis) Kurumsal
    Canlı Kurs
    4 modül
    İncele
  • Uygulamalı İş ve Sistem Analizi

    UML, BPMN, REST API kontratları, sequence diyagramları ve veri modeli analizleriyle iş gereksinimlerini uçtan uca teknik sistem tasarımına dönüştürün.

    İş Analizi (Business Analysis) Kurumsal
    Canlı Kurs
    4 modül
    İncele
  • Yapay Zeka Destekli İş Analizi

    LLM araçları ve ileri prompt mühendisliği ile gereksinim keşfi, PRD ve user story üretimi, uç durum analizi ve diyagram kodlamasını hızlandırın.

    İş Analizi (Business Analysis) Kurumsal
    Canlı Kurs
    4 modül
    İncele

Bizimle iletişime geçin