Eğitimin Amacı ve Kapsamı
Bozuk ve karmaşık bir süreci olduğu gibi otomatikleştirmek, yalnızca hataları daha hızlı üretmeye yarar. Bu eğitim, herhangi bir otomasyon aracında geliştirmeye başlamadan önce mevcut süreci (AS-IS) görünür kılmayı, gereksiz onay ve tekrarları ayıklamayı, karar kurallarını netleştirmeyi ve otomasyona hazır hedef süreci (TO-BE) tasarlamayı öğretir.
Katılımcılar kendi kurumlarından gerçek bir süreci SIPOC ve kulvarlı (swimlane) akış diyagramlarıyla haritalar; hangi adımın kurallı otomasyona, hangi adımın LLM/yapay zekaya ve hangi adımın insan onayına uygun olduğunu belirleyerek teknik ekibe devredilebilir bir süreç tasarım dokümanı (PDD) hazırlar.
Kimler Katılmalı?
- İş analistleri, süreç geliştirme ve operasyonel mükemmellik uzmanları
- Otomasyon ve dijital dönüşüm projelerine liderlik eden birim yöneticileri
- PMO, kalite ve organizasyonel gelişim ekipleri
- Citizen developer ve otomasyon geliştiricileri
Kazanımlar
- Mevcut süreci (AS-IS) sistemler, roller, girdiler ve istisnalarla eksiksiz haritalar
- Süreçteki bekleme, tekrar işleme ve gereksiz el değiştirme (handoff) israflarını temizler
- Karar noktalarını deterministik kural, yapay zeka çıkarımı ve insan onayı olarak sınıflandırır
- Hacim, harcanan süre, hata riski ve entegrasyon zorluğuna göre ROI ve öncelik puanlaması yapar
- Geliştirme ekibinin doğrudan uygulayabileceği TO-BE akışı ve süreç tasarım dokümanı üretir
Konular
Süreç Keşfi ve AS-IS Haritalama
- SIPOC tablosu ve kulvarlı (swimlane) süreç akış diyagramı çizimi
- Gölgede kalan manuel adımları, Excel yamalarını ve sözlü kuralları ortaya çıkarma
Darboğaz Analizi ve Yalın Sadeleştirme
- Bekleme süreleri, mükerrer veri girişi ve gereksiz onay halkalarını eleme
- Girdi standartlaştırma ve hata önleyici (poka-yoke) form tasarımı
Kural, Yapay Zeka ve İnsan Kararı Ayrımı
- Yapılandırılmış veride deterministik kurallar vs yapılandırılmamış veride LLM adımları
- İstisna (exception) sınıflandırması ve eskalasyon eşikleri
Otomasyon Uygunluk ve ROI Önceliklendirme Matrisi
- İşlem hacmi, çevrim süresi, hata maliyeti ve API/sistem hazırlık puanlaması
- Hızlı kazanım (quick win) ve stratejik dönüşüm backlog'u oluşturma
TO-BE Tasarımı ve Süreç Tasarım Dokümanı (PDD)
- Hedef akış diyagramı, veri sözlüğü ve kabul kriterleri
- Operasyon ve teknik ekip ortak onay kontrol listesi
Bu Kategorideki Diğer Eğitimler
-
Klasik iş akışı otomasyonlarına LLM, sınıflandırma, bilgi çıkarımı ve özetleme adımları ekleyerek yapılandırılmamış veriyi (e-posta, PDF, serbest metin) işleyen hibrit otomasyonlar tasarlama.
- Canlı Kurs
- 5 modül
-
LLM API'leri, prompt chaining, yönlendirici (router), değerlendirici-iyileştirici (evaluator-optimizer) ve tool calling desenleriyle çok adımlı, bağlam duyarlı kurumsal iş akışları tasarlama.
- Canlı Kurs
- 5 modül
-
Fatura, sözleşme, irsaliye, başvuru formu ve taranmış PDF'lerden OCR, vision-language modeller ve yapılandırılmış şema çıkarımıyla veri alıp ERP/muhasebe sistemlerine doğrulama kurallarıyla aktarma.
- Canlı Kurs
- 5 modül
-
Ortak posta kutuları, destek talepleri ve iletişim formlarını LLM'lerle niyet, kategori, aciliyet ve duyguya göre sınıflandırma; eksik bilgi tespiti, ilgili ekibe yönlendirme ve taslak yanıt üretme.
- Canlı Kurs
- 5 modül
-
Potansiyel müşteri (lead) zenginleştirme, puanlama, kişiselleştirilmiş erişim, toplantı öncesi hesap brifingi, CRM güncelleme ve teklif/takip otomasyonlarıyla satış ve pazarlama hunisini hızlandırma.
- Canlı Kurs
- 5 modül
-
İşe alım koordinasyonu, işe başlatma/ayrılış (onboarding/offboarding), çalışan politika soruları, izin/masraf/satın alma onayları ve iç hizmet taleplerini insan kontrol noktalarıyla otomatikleştirme.
- Canlı Kurs
- 5 modül
Bizimle iletişime geçin
