Eğitimin Amacı ve Kapsamı
Teknik araçlar ve yapay zeka rutin işleri hızlandırdıkça, liderlerin ve uzmanların fark yarattığı asıl alan yüksek duygusal ve politik gerilimli insan etkileşimleri haline gelir. Ancak zor konuşmalar slayt izleyerek öğrenilmez; kas hafızası yalnızca güvenli ama gerçekçi bir ortamda pratik yaparak gelişir. Bu 1-2 günlük Human Skills Simulation Lab, teoriyi minimumda tutup zamanın %75'ini yapılandırılmış vaka simülasyonlarına ve canlı rol oyunlarına ayırır.
Katılımcılar performans düşüklüğü ve savunmacı çalışanla geri bildirim görüşmesi, otorite sahibi olmadan zorlu paydaşlarla kaynak/öncelik müzakeresi, ekip içi gizli veya açık çatışmalara müdahale ve çözüm dayatmadan koçluk yapma senaryolarını bizzat oynar; gözlemci rubrikleri ve anlık geri bildirimle tarzlarını keskinleştirir.
Kimler Katılmalı?
- Zor konuşmaları ertelemeden ve ilişkiyi kırmadan yürütmek isteyen orta ve üst kademe yöneticiler
- Mühendislik, ürün, operasyon ve satış ekiplerini yöneten takım liderleri ve ilk kez yönetici olanlar
- Doğrudan hiyerarşik yetkisi olmadan paydaşları ikna etmek zorunda olan proje, ürün ve program yöneticileri
- Yüksek potansiyelli lider adayları ve İK iş ortakları (HRBP)
Kazanımlar
- Yüksek riskli konuşmalarda 'yumuşatıp geçiştirme' veya 'sertleşip savunmaya itme' tuzaklarından çıkıp net ve saygılı bir duruş sergilemek
- Gözlem, etki ve beklenti çerçevesiyle savunmacı veya duygusal tepki veren ekip üyelerine yapıcı geri bildirim vermek
- Çıkar çatışması olan yatay paydaşlarla pozisyon pazarlığı yerine ortak ilke ve seçenekler üzerinden müzakere yürütmek
- Ekip içindeki kutuplaşmayı ve pasif-agresif gerilimi erken yakalayıp tarafları ortak çalışma anlaşmasında buluşturmak
- Her sorunu kendisi çözen yönetici modundan çıkıp güçlü sorularla sorumluluk devreden koçluk diyalogları kurmak
Konular
Zor Konuşmaların Anatomisi ve Psikolojik Hazırlık
- Baskı altında varsayılan tepkilerimiz: Kaçınma (erteleme/yumuşatma) vs. Zorlama (baskı kurma)
- Üç katmanlı konuşma analizi: Ne oldu (olay), ne hissedildi (duygu) ve kimlik/saygı algısı
- Simülasyon laboratuvarı kuralları: Üçlü çalışma (Konuşmacı - Muhatap - Gözlemci) ve 'durdur / yeniden dene' (rewind) tekniği
Simülasyon 1: Yüksek Riskli Geri Bildirim ve Savunmacılıkla Başa Çıkma
- Vaka: Teknik olarak güçlü ama ekip iş birliğine zarar veren veya performansı düşen çalışanla görüşme
- Niyet okumadan gözlemlenebilir davranış, iş etkisi ve ileriye dönük net beklenti kurma (SBI+E)
- Canlı pratik: İnkar, konuyu saptırma, duygusal patlama veya sessizliğe gömülme tepkilerini yönetme
Simülasyon 2: Otorite Olmadan Paydaş Müzakeresi ve 'Hayır' Deme
- Vaka: Gerçekçi olmayan teslim tarihi veya ek kapsam dayatan üst yönetici / diğer departman lideriyle müzakere
- Pozisyon savaşından çıkarlara (interests) inme, kısıtları şeffaflaştırma ve
trade-offseçenekleri sunma - Canlı pratik: İlişkiyi koruyarak sınır koyma ve karşılıklı taahhüt alma
Simülasyon 3: Ekip İçi Çatışma Çözümü ve Arabuluculuk
- Vaka: İki kıdemli uzman veya iki alt ekip arasındaki kronik suçlama döngüsüne ve pasif dirence müdahale
- Üçüncü taraf olarak taraf tutmadan dinleme, varsayımları olgulardan ayırma ve ortak hedefi hatırlatma
- Canlı pratik: Tarafları geçmişi yargılamaktan çıkarıp somut çalışma anlaşmasına (working agreement) bağlama
Simülasyon 4: Kurtarıcı Yöneticiden Geliştirici Koçluğa Geçiş
- Vaka: Her kararda onay bekleyen veya motivasyonu düşmüş ekip üyesiyle gelişim ve sorumluluk görüşmesi
- Hemen tavsiye verme dürtüsünü (advice monster) dizginleyip odaklanmış açık uçlu sorularla düşünceyi açma
- Kişisel aksiyon planı: Katılımcıların önümüzdeki 14 gün içinde yapacakları gerçek bir zor konuşmanın provası
Bu Kategorideki Diğer Eğitimler
-
Birimlerin iş darboğazlarını tespit edip yüksek değerli AI use case adaylarına dönüştüren, fizibilite ve ROI matrisiyle puanlayan ve 90 günlük yol haritası çıkaran 1-2 günlük uygulamalı workshop.
- Canlı Kurs
- 5 modül
-
Kurumsal kullanım için ölçeklenebilir prompt şablonları, context engineering paketleri ve çok adımlı LLM workflow mimarileri tasarlamaya odaklanan 1-2 günlük uygulamalı tasarım laboratuvarı.
- Canlı Kurs
- 5 modül
-
İş fikirlerini n8n, Power Platform ve modern low-code/no-code araçlarıyla 1-2 günde çalışan, AI destekli prototiplere ve test edilebilir iş akışlarına dönüştüren uygulamalı buildathon.
- Canlı Kurs
- 5 modül
-
Uçtan uca iş süreçlerini AI agent yetkinlikleri, tool calling adımları ve human-in-the-loop kontrol noktaları etrafında yeniden tasarlamaya odaklanan 0,5-1 günlük uygulamalı süreç atölyesi.
- Canlı Kurs
- 5 modül
-
Microsoft Copilot Studio üzerinde kurumsal veri kaynaklarına bağlı, güvenli ve aksiyon alabilen özel AI agent'lar geliştirmeye, test etmeye ve yayınlamaya odaklanan 1-2 günlük uygulamalı gün.
- Canlı Kurs
- 5 modül
-
Spec-driven AI kodlama, repo kuralları, otomatik test üretimi ve agentic refactoring pratiklerini gerçek kod tabanları üzerinde deneyimleten 2-3 günlük uygulamalı yazılım mühendisliği laboratuvarı.
- Canlı Kurs
- 5 modül
Bizimle iletişime geçin
