Eğitimin Amacı ve Kapsamı
Mevcut iş süreçlerinin üzerine sadece bir sohbet botu eklemek gerçek dönüşüm sağlamaz; asıl sıçrama, insanların adımlar arasında kopyala-yapıştır yaptığı ve sistemler arası koordinasyon sağladığı akışları agentic bir mimariyle baştan kurguladığınızda gerçekleşir. Bu 0,5-1 günlük yoğun workshop, süreç sahiplerine ve mimarlara mevcut (As-Is) iş süreçlerini parçalara ayırıp, AI agent'ların, deterministik otomasyonun ve insan uzmanlığının birlikte çalıştığı yeni (To-Be) süreçler tasarlamayı öğretir.
Katılımcılar kurumlarından seçilen gerçek bir süreci adım adım analiz eder; hangi kararların kural tabanlı kalacağını, hangi adımlarda agent'ların tool calling ile araştırma ve aksiyon yapacağını ve nerede human-in-the-loop onayı gerektiğini belirleyen yeni nesil bir süreç haritası (Agentic Blueprint) çıkarır.
Kimler Katılmalı?
- Operasyonel mükemmellik, süreç geliştirme (BPM) ve dijital dönüşüm liderleri
- Birimlerindeki iş yapış biçimini AI ile yeniden kurgulamak isteyen departman yöneticileri ve süreç sahipleri
- Kurumsal
AI agentprojelerinde iş analizi yapan ürün yöneticileri, iş analistleri ve çözüm mimarları
Kazanımlar
- Geleneksel 'insan merkezli + ekran tabanlı' süreçlerle '
agent-first+ istisna yönetimi odaklı' süreçler arasındaki farkı kavramak - Bir iş sürecindeki her adımı Deterministik Otomasyon, Tekil LLM Çağrısı, Otonom
Agentve İnsan Kararı kategorilerine ayırmak Agent'ların ihtiyaç duyacağı araçları (tools/APIs), hafıza/bağlam kaynaklarını ve yetki sınırlarını (guardrails) tanımlamak- Risk seviyesine göre
human-in-the-loop(onay, eskalasyon, örnekleme denetimi) kontrol noktalarını tasarlamak - Seçilen bir kurumsal süreç için eksiksiz bir To-Be Agentic Process Blueprint ve geçiş planı hazırlamak
Konular
Otomasyondan Agentic Süreçlere Paradigma Değişimi
- Neden mevcut süreci olduğu gibi otomatikleştirmek (paving the cowpath) yetersiz kalır?
- RPA / Kural tabanlı akış, Copilot destekli çalışma ve
Agentic Workflowkarşılaştırması - İnsanın rolünün 'işlemi yapan'dan 'istisnayı yöneten ve onaylayan'a evrilmesi
Mevcut Sürecin (As-Is) Parçalanması ve Görev Tahsisi
- Kurumsal vaka sürecinin uçtan uca adımlarının, karar noktalarının ve veri geçişlerinin çıkarılması
- 4'lü Görev Tahsis Matrisi: Deterministik Kod vs. LLM Dönüşümü vs.
AgenticMuhakeme vs. İnsan Yargısı - Sürtünme, bekleme süresi ve manuel doğrulama darboğazlarının işaretlenmesi
Agent Rolleri, Tool Calling ve Yetki Sınırları
- Tek
agentmı, uzmanlaşmış çokluagent(orchestrator / specialist) mimarisi mi? Agent'ın okuyacağı veri kaynakları ve çağıracağı aksiyon araçlarının (tools) tanımlanması- Otonomi seviyeleri ve güvenlik sınırları (bütçe limiti, silme/değiştirme yasağı, şema kontrolü)
Human-in-the-Loop (HITL) ve İstisna Yönetimi Tasarımı
- Risk x Güven Skoru matrisine göre otomatik geçiş, insan onayı ve tam eskalasyon eşikleri
- Onaylayan kişinin 10 saniyede karar verebilmesi için kanıt ve özet ekranı (explainable handoff) tasarımı
- İnsan düzeltmelerinden geri bildirim döngüsü (feedback loop) oluşturma
To-Be Agentic Blueprint Çizimi ve Geçiş Planı
- Yeni nesil süreç haritasının (Kullanıcı / Agent / Sistem / HITL kulvarlarıyla) tamamlanması
- Gölge mod (shadow mode) -> Copilot modu -> Sınırlı otonom mod aşamalı geçiş stratejisi
- Başarı metrikleri (çevrim süresi, otonom çözüm oranı, hata oranı) ve ekip sunumu
Bu Kategorideki Diğer Eğitimler
-
Microsoft Copilot Studio üzerinde kurumsal veri kaynaklarına bağlı, güvenli ve aksiyon alabilen özel AI agent'lar geliştirmeye, test etmeye ve yayınlamaya odaklanan 1-2 günlük uygulamalı gün.
- Canlı Kurs
- 5 modül
-
Spec-driven AI kodlama, repo kuralları, otomatik test üretimi ve agentic refactoring pratiklerini gerçek kod tabanları üzerinde deneyimleten 2-3 günlük uygulamalı yazılım mühendisliği laboratuvarı.
- Canlı Kurs
- 5 modül
-
Kurumsal dokümanlar üzerinde chunking, embedding, hybrid retrieval, reranking ve kaynak doğrulama (citation eval) boru hatları kurmaya odaklanan 1-2 günlük uygulamalı mühendislik laboratuvarı.
- Canlı Kurs
- 5 modül
-
Halüsinasyon krizi, kurumsal veri sızıntısı ve EU AI Act uyum ihlali senaryoları üzerinden olay müdahale ve AI governance kontrollerini test eden 1-2 günlük interaktif masa başı simülasyonu.
- Canlı Kurs
- 5 modül
-
Çağrı merkezi kayıtları ve müşteri geri bildirimleri üzerinde konuşma analitiği, niyet yönlendirme, agent-assist copilot tasarımı ve otomatik QA puanlama kurgulayan 0,5-1 günlük uygulamalı workshop.
- Canlı Kurs
- 4 modül
-
Talep tahmini, rota ve sevkiyat optimizasyonu, gecikme/istisna uyarıları ve depo-gümrük doküman otomasyonu senaryolarını lojistik operasyonlarına uyarlayan 1-2 günlük sektörel workshop.
- Canlı Kurs
- 5 modül
Bizimle iletişime geçin
