Eğitimin Amacı ve Kapsamı
Sigorta ve bireysel emeklilik şirketlerinde poliçe özel şartları, zeyilnameler, ekspertiz raporları, tıbbi provizyon belgeleri ve acente soruları yoğun bir doküman ve karar trafiği yaratır. Bu eğitim; teknik kabul (underwriting), hasar yönetimi (FNOL, dosya özetleme, rücu/suistimal sinyalleri), acente/broker destek asistanları ve müşteri iletişiminde yapay zeka kullanımını sigortacılık süreçleri üzerinden ele alır.
SEDDK düzenlemeleri, sağlık verisi başta olmak üzere özel nitelikli kişisel verilerin (KVKK) korunması ve otomatik ret kararlarında insan denetimi vaka çalışmalarıyla işlenir. Katılımcılar kendi branşları için bir hasar/underwriting iş akışı ve kontrol listesi tasarlar.
Kimler Katılmalı?
- Underwriting (teknik kabul), ürün geliştirme ve aktüerya ekipleri
- Hasar, provizyon, rücu ve suistimal (fraud) inceleme uzmanları
- Acente, broker, banka sigortacılığı (bancassurance) ve müşteri deneyimi yöneticileri
- Sigorta uyum, iç kontrol ve dijital dönüşüm liderleri
Kazanımlar
- Karmaşık poliçe, özel şart ve reasürans metinlerinde teminat ve istisna karşılaştırması yapmak
- Hasar ihbarı (FNOL), eksper raporu ve fatura/belge setlerinden yapılandırılmış dosya özeti çıkarmak
- Acente ve satış kanalları için ürün/teminat soru-cevap asistanı senaryoları kurgulamak
- Hasar ve sağlık provizyon süreçlerinde özel nitelikli kişisel verileri (KVKK) koruma kurallarını uygulamak
- Underwriting ve hasar kararlarında şeffaflık, açıklanabilirlik ve insan onayı sınırlarını tanımlamak
Konular
Sigortacılık Değer Zincirinde Yapay Zeka Senaryoları
- Elementer, sağlık, hayat ve BES branşlarında yüksek etkili kullanım alanları
- Tahminleyici modeller (fiyatlama, churn, fraud) ile LLM'lerin birlikte kullanımı
- Hızlı kazanım sağlayan iç asistanlar ve operasyonel otomasyon
Underwriting, Poliçe ve Kloz Analizi
- Kurumsal risk teftiş raporları ve teklif taleplerini özetleme
- Poliçe özel şartları, muafiyetler ve istisna klozlarını karşılaştırma
- Reasürans ve ihale şartnamelerinde kapsam kontrolü
Hasar Yönetimi, Ekspertiz ve Suistimal Sinyalleri
- Hasar ihbarı (FNOL) sınıflandırma ve eksik evrak tespiti
- Uzun eksper, tutanak ve servis raporlarından karar özeti çıkarma
- Tutarsız beyan, suistimal (fraud) göstergeleri ve rücu fırsatlarını işaretleme
Acente, Broker ve Sigortalı İletişimi
- Acenteler için anlık ürün, teminat ve zeyil prosedürü asistanı
- Hasar reddi veya eksik ödeme bildirimlerinde açık ve empatik iletişim
- Poliçe yenileme ve çapraz satış için kişiselleştirilmiş teklif özetleri
SEDDK, Özel Nitelikli Veri (KVKK) ve Yönetişim
- Sağlık ve hasar verilerinde anonimleştirme ve KVKK yükümlülükleri
- SEDDK düzenlemeleri, dış hizmet alımı ve denetim izi
- Otomatik ret yasağı ve zorunlu uzman onayı kontrol listesi
Bu Kategorideki Diğer Eğitimler
-
Ödeme kuruluşları, elektronik para şirketleri ve FinTech'ler için üye işyeri onboarding (KYB), chargeback ve itiraz yönetimi, dolandırıcılık/AML analist asistanları, geliştirici/API destek botları ve TCMB/MASAK uyumu.
- Canlı Kurs
- 5 modül
-
Türkiye'deki finansal kuruluşlar ve regüle şirketler için BDDK, SPK, MASAK ve KVKK mevzuatları ışığında yapay zeka yönetişimi, yurt içi veri yerleşimi, dış hizmet alımı, müşteri/banka sırrı ve denetim hazırlığı.
- Canlı Kurs
- 5 modül
-
Üretim ve sanayi işletmeleri için fabrika genelinde yapay zeka yol haritası, OEE ve duruş analizi, tedarik ve üretim planlama, teknik doküman/bakım hafızası (RAG), İSG ve kalite raporlama otomasyonu.
- Canlı Kurs
- 5 modül
-
Perakende ve e-ticaret ekipleri için ürün kataloğu ve içerik zenginleştirme, konuşma tabanlı alışveriş asistanları, kampanya ve CRM kişiselleştirme, yorum/iade analizi ve mağaza-kategori operasyonları.
- Canlı Kurs
- 5 modül
-
Lojistik, taşımacılık, 3PL ve dış ticaret ekipleri için konşimento/gümrük doküman analizi, navlun ihale ve teklif yönetimi, rota/kapasite ve gecikme istisnası iletişimi, depo SOP'leri ve SLA raporlaması.
- Canlı Kurs
- 5 modül
-
Elektrik üretim, yenilenebilir enerji, enerji ticareti, dağıtım/perakende ve petrol-gaz şirketleri için yük/üretim tahmini, santral bakım ve SCADA/arıza analizi, EPDK mevzuat takibi ve saha İSG süreçleri.
- Canlı Kurs
- 5 modül
Bizimle iletişime geçin
