Model Online/Fiziksel
Süre
Modüller 5 modül

Eğitimin Amacı ve Kapsamı

Çalışanların ve müşterilerin sık sorulan sorulara yanıt bulması veya izin, sipariş sorgulama, kayıt açma gibi işlemleri sohbet üzerinden tamamlaması operasyon yükünü önemli ölçüde azaltır. Microsoft Copilot Studio, düşük kodlu görsel tuval üzerinde kurumsal asistanlar ve agent'lar tasarlamayı sağlar.

Bu temel eğitimde katılımcılar sıfırdan bir copilot oluşturmayı, konuşma konularını (topics) ve tetikleyici ifadeleri kurgulamayı, entities ve değişkenlerle kullanıcıdan yapılandırılmış bilgi toplamayı, Power Automate akışlarıyla arka uç sistemlerde işlem yapmayı ve asistanı Microsoft Teams ile web kanallarında yayınlamayı uygular.

Kimler Katılmalı?

  • Müşteri hizmetleri, İK yardım masası ve IT destek için sohbet asistanları tasarlayan iş analistleri
  • Microsoft 365 ve Teams üzerinde çalışan iç asistanlar geliştirmek isteyen Power Platform uzmanları
  • Diyalog tasarımı (conversation design) ve kurumsal bot yönetişimine giriş yapmak isteyen ekipler
  • Ön koşul: temel Microsoft 365 kullanımı; kodlama deneyimi gerekmez

Kazanımlar

  • Kullanıcı niyetini yakalayan tetikleyici ifadeler ve dallanan diyalog konuları (topics) tasarlar
  • Hazır ve özel entities ile tarih, numara, kategori gibi bilgileri doğrulayarak değişkenlere alır
  • Adaptive Cards ile sohbet içinde zengin görsel formlar ve etkileşimli butonlar sunar
  • Power Automate ve bağlayıcı aksiyonlarıyla canlı sistemlerden veri sorgular ve kayıt oluşturur
  • Asistanı Teams ve web sitelerinde yayınlar, canlı temsilciye devir (handoff) ve analitik takibi yapar

Konular

Copilot Studio Mimarisi ve İlk Asistan Kurulumu
  • Copilot Studio bileşenleri, ortam seçimi, dil ayarları ve Power Platform içindeki konumu
  • Sistem konuları (system topics) ile özel konular (custom topics) arasındaki yaşam döngüsü
Diyalog Tasarımı: Topics, Entities ve Değişkenler
  • Tetikleyici ifadeler, soru düğümleri, slot filling ve özel entity tanımlama
  • Konu içi ve global değişkenler, koşullu yönlendirme ve Power Fx ile metin/veri işleme
Zengin Mesajlar, Adaptive Cards ve Aksiyonlar
  • Hızlı yanıtlar (quick replies), medya ve etkileşimli Adaptive Cards tasarımı
  • Power Automate akışı çağırma, bağlayıcı aksiyonları ve arka uç verisini sohbete yansıtma
Bilgi Kaynakları, Fallback ve Canlı Temsilciye Devir
  • Genel web sitesi ve SharePoint dokümanlarını temel bilgi kaynağı (knowledge) olarak bağlama
  • Anlaşılamayan sorularda Fallback yönetimi ve canlı destek aracına (Omnichannel/ServiceNow) devir
Test, Kanallarda Yayınlama ve Analitik İzleme
  • Test paneli, değişken izleme, kimlik doğrulama (Entra ID SSO) ve Teams/Web yayınlama
  • Oturum metrikleri, terk oranları, CSAT analizi ve Solutions ile ortam taşıma

Bu Kategorideki Diğer Eğitimler

  • Copilot Studio: Generative AI

    Copilot Studio'da üretken orkestrasyon (generative orchestration), kurumsal bilgi kaynakları, özel prompt builder, otonom agent tetikleyicileri ve Microsoft 365 Copilot uzantıları geliştirme.

    Otomasyon Platformları: n8n, Power Platform ve Copilot Studio Kurumsal
    Canlı Kurs
    5 modül
    İncele
  • Zapier ile Hızlı ve Pratik Otomasyonlar

    Kod yazmadan yüzlerce iş uygulamasını birbirine bağlayan Zapier ile çok adımlı Zap'ler, Filter, Paths, Formatter, Zapier Tables/Interfaces ve yapay zeka adımları kurma.

    Otomasyon Platformları: n8n, Power Platform ve Copilot Studio Kurumsal
    Canlı Kurs
    5 modül
    İncele
  • n8n Giriş

    Görsel workflow tasarım aracı n8n ile trigger, node, veri dönüşümü, koşullu dallanma ve temel HTTP entegrasyonlarını kurarak uçtan uca iş akışı otomasyonları geliştirme.

    Otomasyon Platformları: n8n, Power Platform ve Copilot Studio Kurumsal
    Canlı Kurs
    5 modül
    İncele
  • n8n İleri Seviye

    Modüler sub-workflow mimarisi, Code node ile JavaScript/Python kullanımı, kapsamlı error handling, büyük hacimli veri işleme, queue mode ve kurumsal ölçekleme pratikleri.

    Otomasyon Platformları: n8n, Power Platform ve Copilot Studio Kurumsal
    Canlı Kurs
    5 modül
    İncele
  • n8n ile Yapay Zeka Otomasyonları

    n8n AI Agent, LangChain node'ları, vector store, RAG, memory ve tool calling yetenekleriyle kurumsal veriye ve iş uygulamalarına bağlanan otonom yapay zeka akışları geliştirme.

    Otomasyon Platformları: n8n, Power Platform ve Copilot Studio Kurumsal
    Canlı Kurs
    5 modül
    İncele
  • n8n ile Uygulamalı Prompt Mühendisliği

    Otomasyon akışları içinde çalışan dinamik, şema garantili ve hataya dayanıklı prompt'lar tasarlama; n8n üzerinde prompt chaining, değerlendirme, test veri seti ve versiyonlama pratikleri.

    Otomasyon Platformları: n8n, Power Platform ve Copilot Studio Kurumsal
    Canlı Kurs
    5 modül
    İncele

Bizimle iletişime geçin