Eğitimin Amacı ve Kapsamı
Her projede veya yönetim rolünde iletişimi zorlaştıran kritik karakterlerle karşılaşılır: her öneriye 'biz bunu denedik olmaz' diyen sinik kıdemliler, toplantıda 'evet' deyip masadan kalkınca işi yavaşlatan pasif-agresif paydaşlar, sesini yükselterek baskı kuran yöneticiler veya kendi bölgesini (silo) kıskançlıkla koruyan direktörler. Bu eğitim, Crucial Conversations (Kritik Konuşmalar) ve kurumsal politik okuryazarlık yaklaşımlarını birleştirerek en zorlu paydaş profilleriyle hem ilişkiyi hem sonucu koruyarak konuşma becerisi kazandırır.
Katılımcılar kendi iş hayatlarındaki gerçek bir 'zor paydaş' vakasını analiz eder ve canlı simülasyonda test edilmiş bir konuşma stratejisiyle masadan kalkar.
Kimler Katılmalı?
- Kıdemli proje, program ve ürün yöneticileri
- Üst yönetim, müşteri veya zorlu iç paydaşlarla yüksek stresli toplantılar yürüten direktörler ve birim liderleri
- Değişim yönetimi, denetim, uyum (compliance) ve kalite süreçlerinde dirençle karşılaşan uzmanlar
- Teknik ön koşul aranmaz
Kazanımlar
- Zorlayıcı davranışın (saldırganlık, sessizlik, mikro-yönetim, pasif direnç) altındaki psikolojik ve politik nedeni teşhis eder
- Kritik konuşmalarda 'Sessizlik' (kaçınma) veya 'Şiddet' (baskılama) tuzaklarına düşmeden güvenli diyalog alanını korur
- Toplantıda söz kesen, konuyu saptıran veya baskı kuran üst düzey paydaşlara saygılı ama net sınırlar çizer
- 'Toplantıda evet deyip hiçbir şey yapmayan' pasif-agresif direnci yazılı mutabakat ve şeffaf takip mekanizmalarıyla çözer
- Kötü haber, gecikme veya kapsam reddi gibi yüksek gerilimli mesajları güven kaybetmeden üst yönetime ve müşteriye iletir
Konular
Zor Paydaş Arketipleri ve Davranışın Altındaki Nedenler
- Kurumsal arketipler: Buldozer (Baskıcı), Keskin Nişancı (İğneleyici), Sessiz Veto (Pasif-Agresif) ve Her Şeyi Bilen Sinik
- Davranışı kişiselleştirmeden tetikleyiciyi okuma: statü kaybı, kontrol korkusu, iş yükü veya belirsizlik
Yüksek Riskli Konuşmalar (Crucial Conversations) ve Güvenli Alan İnşası
- Duygular yükseldiğinde diyaloğun bozulma sinyallerini (Sessizlik veya Saldırganlık) anında yakalama
- Zıtlık İfadesi (Contrasting): 'Amacım senin ekibini suçlamak değil [Niyetim Olmayan], süreci tıkayan noktayı birlikte çözmek [Gerçek Niyetim]'
Baskıcı ve Üst Kademe Paydaşlarla (Executive Pushback) Denge Kurma
- Toplantıyı domine eden veya sert çıkan üst yöneticiler karşısında ezilmeden ve çatışmadan duruş sergileme
- Olguları hikayelerden ayırarak (STATE modeli) veriye dayalı geri bildirim verme
Pasif-Agresif Direnç ve 'Cep Vetosu' (Pocket Veto) ile Başa Çıkma
- Yüzünüze 'Harika fikir' deyip aksiyon almayan paydaşları netleştirme: somut taahhüt ve tarih kilitleri
- Kronik gecikme ve sessizliği suçlamadan görünür kılan eskalasyon ve şeffaf raporlama dili
Kötü Haber Vermek, 'Hayır' Demek ve Canlı Simülasyon Laboratuvarı
- Gecikme, bütçe aşımı veya kapsam reddini 'Sorun + Etki + 2 Çözüm Seçeneği' çerçevesiyle sunma
- Katılımcıların gerçek vakaları üzerinde yüksek basınçlı rol oyunu ve anlık koçluk
Bu Kategorideki Diğer Eğitimler
-
Güç-ilgi matrisleri (Power-Interest Grid), resmi olmayan etki ağları, görünmeyen teşvikler ve paydaş kazanım planlaması; katılımcılar kritik projeleri için çok boyutlu paydaş haritası çıkarır.
- Canlı Kurs
- 5 modül
-
Matris organizasyonlarda hiyerarşik yetki olmadan diğer ekipleri harekete geçirme, karşılıklılık (reciprocity), ortak çıkar çerçeveleme ve yatay hizalanma; katılımcılar gerçek bir ikna senaryosu çalışır.
- Canlı Kurs
- 5 modül
-
Müzakere hazırlığı, rezervasyon noktası (walk-away point), BATNA güçlendirme ve ZOPA keşfi; katılımcılar masaya oturmadan önce pazarlık gücünü maksimize eden hazırlık kanvası çalışır.
- Canlı Kurs
- 5 modül
-
Tek boyutlu fiyat pazarlığından çok değişkenli bütünleştirici müzakereye (integrative bargaining) geçiş, MESO paketleri ve koşullu taviz mimarisi; katılımcılar pastayı büyüten anlaşmalar tasarlar.
- Canlı Kurs
- 5 modül
-
Gerilimi düşürme (de-escalation), pozisyonların altındaki gerçek çıkarları (interests) ortaya çıkarma ve direnci ortak problem çözmeye dönüştürme; katılımcılar zorlu itiraz ve çatışma vakalarını canlandırır.
- Canlı Kurs
- 5 modül
-
Kritik kararları büyük toplantı öncesinde hizalama (pre-wiring), yönetici sponsorluğu kazanma ve kurumsal ivme yaratma; liderler stratejik girişimleri için koalisyon yol haritası kurar.
- Canlı Kurs
- 5 modül
Bizimle iletişime geçin
