Eğitimin Amacı ve Kapsamı
Kullanıcıların ne söylediği ile ekran başında gerçekte ne yaptığı çoğu zaman birbirinden farklıdır; yönlendirici sorularla yapılan sohbetler ise yanlış ürün kararlarını doğrular. Bu eğitim, ürün ve tasarım ekiplerine tarafsız, kanıta dayalı kullanıcı araştırması planlama, yürütme ve sentezleme becerisi kazandırır.
Araştırma sorusu ve metodoloji seçimi, katılımcı tarama (screener), derinlemesine mülakat kılavuzu (Jobs-to-be-Done), moderasyonlu ve moderasyonsuz kullanılabilirlik testleri, bilgi mimarisi için card sorting/tree testing, affinity mapping ile nitel veri kodlama ve aksiyona dönük içgörü sunumu uygulamalı çalışılır. Katılımcılar kendi ürünleri için eksiksiz bir araştırma ve test kiti hazırlar.
Kimler Katılmalı?
- Kullanıcı araştırması yürüten UX Researcher, UX/UI ve ürün tasarımcıları
- Müşteri problemlerini doğrulamak ve yol haritasını kanıtla önceliklendirmek isteyen Product Manager'lar
- Müşteri deneyimi (CX), iş analizi ve servis tasarımı ekipleri
- Ön koşul: dijital ürün geliştirme süreçlerine temel aşinalık
Kazanımlar
- Ürün aşamasına (keşif, doğrulama, canlı izleme) uygun nitel ve nicel araştırma yöntemini seçer
- Yönlendirmeden arındırılmış görüşme soruları ve gerçekçi kullanılabilirlik testi görevleri yazar
- Kullanılabilirlik testlerinde görev tamamlama oranı, süre ve hata örüntülerini gözlemleyip kaydeder
- Görüşme notlarını affinity mapping ve tematik analizle somut ürün fırsatlarına dönüştürür
- Paydaşları harekete geçiren kanıt odaklı içgörü raporu, persona ve journey map çıktıları üretir
Konular
Araştırma Stratejisi, Metodoloji Seçimi ve Planlama
- Davranışsal vs tutumsal, nitel vs nicel araştırma matrisi ve sürekli keşif (Continuous Discovery)
- Araştırma hedefleri, hipotezler, örneklem büyüklüğü ve katılımcı tarama formu (screener)
Keşif Araştırmaları: Derinlemesine Görüşme ve Saha Gözlemi
- Yönlendirici olmayan soru yazımı, geçmiş davranış odaklanması ve Jobs-to-be-Done (JTBD)
- Contextual inquiry, görüşme moderasyonu, aktif dinleme ve etik/KVKK onam süreçleri
Kullanılabilirlik Testleri ve Bilgi Mimarisi Doğrulaması
- Moderasyonlu ve moderasyonsuz kullanılabilirlik testi senaryoları ve sesli düşünme (think-aloud)
- Görev başarısı, SEQ/SUS metrikleri; Card Sorting ve Tree Testing uygulamaları
Veri Sentezi, Kodlama ve İçgörü Çıkarma
- Gözlem, yorum ve içgörü ayrımı; FigJam/Miro üzerinde affinity mapping
- Persona, empathy map, fırsat ağacı (Opportunity Solution Tree) ve journey map güncelleme
Paydaş İletişimi ve Araştırma Hafızası (Repository)
- Kanıt klipleri, etki-efor önceliklendirme matrisi ve yönetici içgörü sunumu
- Kurumsal araştırma kütüphanesi (Research Repository) kurulumu ve kontrol listesi
Bu Kategorideki Diğer Eğitimler
-
Tasarımcılar için iki yönlü AI yetkinliği: kullanıcı araştırması sentezi, wireframe/UI üretimi (Figma AI, v0, Relume) ve mikro-metin yazımında AI kullanımı; ayrıca copilot, agent ve üretken AI ürünleri için UX desenleri.
- Canlı Kurs
- 5 modül
-
Uçtan uca dijital pazarlama stratejisi ve kanal yönetimi: müşteri yolculuğu ve huni (funnel) kurgusu, SEO ve içerik, Google Ads ve ücretli sosyal medya, e-posta/CRM otomasyonu, dönüşüm optimizasyonu (CRO) ve ROAS/CAC ölçümü.
- Canlı Kurs
- 5 modül
-
B2B ve B2C markalar için stratejik içerik pazarlaması: alıcı yolculuğu ve arama niyeti haritalama, topic cluster ve pillar içerik mimarisi, hikaye anlatımı, çok kanallı dağıtım/yeniden kullanım (repurposing) ve içerik ROI ölçümü.
- Canlı Kurs
- 5 modül
-
B2B ve yüksek değerli satışlar için Lead Generation: ICP ve alıcı sinyalleri, talep yaratma (demand gen) ve lead yakalama, yüksek dönüşümlü açılış sayfaları, LinkedIn/Google ve outbound/ABM kurguları, lead scoring ve CRM/satış devri.
- Canlı Kurs
- 5 modül
-
Veri odaklı pazarlama analitiği: GA4 ve Google Tag Manager ile olay/dönüşüm izleme, UTM taksonomisi, huni ve kohort/elde tutma analizi, CAC/LTV birim ekonomisi, attribution ve MMM temelleri, Looker Studio yönetim panoları.
- Canlı Kurs
- 5 modül
-
Pazarlama ve kreatif ekipler için üretken AI ile kampanya üretimi: marka ses tonu (brand voice) prompt mimarisi, çok kanallı reklam metni, görsel ve video kreatif üretimi, A/B varyasyon ölçekleme, yerelleştirme ve marka güvenliği.
- Canlı Kurs
- 5 modül
Bizimle iletişime geçin
